Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von AlpinMEDIA – Oliver Carl Drewo (im Folgenden „Agentur“) gegenüber Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches (UGB).

1.2 Die Leistungen der Agentur erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser AGB. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern deren Geltung nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

1.3 Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.
1.4 Diese AGB werden dem Kunden vor oder spätestens bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und gelten als Vertragsbestandteil, sofern der Kunde ihnen nicht ausdrücklich widerspricht oder abweichende Bedingungen schriftlich vereinbart wurden.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Die Agentur erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:

• Webdesign und Webentwicklung
• WordPress-Websites
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Generative Engine Optimization (GEO)
• Wartung und technische Betreuung
• Hosting- und Domainservices
• Performance-Optimierung
• Tracking- und Consent-Lösungen
• digitale Strategieberatung

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder individuellen Vereinbarungen.

2.3 Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung durch die Agentur.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Der Kunde verpflichtet sich, sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugangsdaten und Unterlagen vollständig und rechtzeitig bereitzustellen.

3.2 Verzögerungen, Mehraufwand oder Schäden, die durch verspätete, unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

3.3 Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der bereitgestellten Inhalte verantwortlich, insbesondere hinsichtlich:

• Urheberrecht
• Markenrecht
• Wettbewerbsrecht
• Datenschutzrecht

3.4 Der Kunde hält die Agentur hinsichtlich sämtlicher Ansprüche Dritter schad- und klaglos.

4. Abnahme von Leistungen

4.1 Der Kunde hat die erbrachten Leistungen unverzüglich nach Übergabe zu prüfen.

4.2 Erfolgt innerhalb von 7 Werktagen keine schriftliche Mängelrüge, gelten die Leistungen als abgenommen.

4.3 Eine Website gilt spätestens mit Veröffentlichung, Freischaltung oder produktivem Einsatz als abgenommen.

4.4 Geringfügige Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

5. Korrekturen und Zusatzleistungen

5.1 Im Angebot enthalten sind ausschließlich die ausdrücklich vereinbarten Leistungen.

5.2 Korrekturen und Änderungswünsche sind nur im vereinbarten Umfang enthalten.

5.3 Darüber hinausgehende Änderungen, zusätzliche Korrekturschleifen, neue Funktionen oder nachträgliche Erweiterungen werden gesondert nach Aufwand verrechnet.

5.4 Als Zusatzleistungen gelten insbesondere:

• zusätzliche Unterseiten
• nachträgliche Designänderungen
• zusätzliche Sprachversionen
• SEO-Erweiterungen
• Textarbeiten
• Bildrecherche
• technische Sonderlösungen
• Plugin-Konfigurationen
• Schnittstellenanbindungen
  
  

6. Nutzungsrechte

6.1 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Kunde ein zeitlich, räumlich und inhaltlich unbeschränktes Nutzungsrecht an der für ihn erstellten Website.

6.2 Der Kunde ist berechtigt, die Website selbst oder durch Dritte bearbeiten, erweitern oder verändern zu lassen.

6.3 Ausgenommen davon bleiben:

• eingesetzte Drittanbieter-Plugins
• lizenzpflichtige Komponenten
• Open-Source-Komponenten
• Frameworks
• externe Bibliotheken
• Standardtools der Agentur

Für diese gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Hersteller.

6.4 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte bei der Agentur.

7. Hosting, Domains und Drittanbieter

7.1 Die Agentur kann Hosting-, Server-, Domain- und E-Mail-Leistungen über Drittanbieter erbringen.

7.2 Die technische Infrastruktur kann insbesondere durch externe Hostinganbieter bereitgestellt werden.

7.3 Ergänzend gelten die technischen und organisatorischen Bedingungen des jeweiligen Infrastruktur- oder Hostingpartners.

7.4 Die Agentur haftet nicht für:

• Ausfälle von Hostingdiensten
• Serverstörungen
• DNS-Probleme
• E-Mail-Ausfälle
• Sicherheitsvorfälle beim Infrastrukturpartner
• Leitungs- oder Rechenzentrumsprobleme
• Ausfälle externer Dienste oder APIs

sofern diese außerhalb des unmittelbaren Einflussbereiches der Agentur liegen.

7.5 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Agentur keine bestimmte Serververfügbarkeit oder Reaktionszeit.

7.6 Der Kunde bleibt Inhaber seiner Domains und Inhalte, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7.7 Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten

Kündigungsfristen, Mindestlaufzeiten sowie technische und organisatorische Bedingungen von Hosting-, Domain-, E-Mail- oder Infrastrukturleistungen können von den Vorgaben des jeweils eingesetzten Infrastruktur- oder Hostingpartners abhängig sein. Maßgeblich sind insoweit die jeweiligen Bedingungen des eingesetzten Drittanbieters. Die Agentur ist berechtigt, diese Bedingungen und Fristen an den Kunden weiterzugeben. Eine Kündigung oder ein Providerwechsel kann daher nur im Rahmen der jeweils geltenden Vertrags- und Kündigungsbedingungen des Infrastrukturpartners erfolgen.

7.8 Reseller-Hosting / Infrastrukturpartner

Die Agentur kann Hosting-, Server-, Domain-, E-Mail- und Infrastrukturleistungen im Rahmen eines Reseller- oder Partnerprogramms über externe Anbieter bereitstellen.

Die technische Bereitstellung der Infrastruktur erfolgt dabei durch Drittanbieter. Die Agentur übernimmt in diesem Zusammenhang insbesondere die organisatorische Betreuung, Verwaltung, Einrichtung und den technischen Support gegenüber dem Kunden.

Für die technische Infrastruktur, Netzverfügbarkeit, Rechenzentrumsleistungen, Leitungsqualität sowie Sicherheits- und Ausfallszenarien des jeweiligen Infrastrukturpartners haftet die Agentur nur im Rahmen des Auswahlverschuldens.

Die Agentur ist berechtigt, Leistungen, technische Rahmenbedingungen, Speicherlimits, E-Mail-Limits, Serverkonfigurationen oder sonstige Infrastrukturparameter entsprechend den Vorgaben des jeweiligen Infrastrukturpartners anzupassen, sofern dies für den ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich ist.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass es im Rahmen von Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates, technischen Störungen oder Maßnahmen des Infrastrukturpartners vorübergehend zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen kann.

Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, schuldet die Agentur keine garantierte Hochverfügbarkeit, keine bestimmte Reaktionszeit und kein individuelles Service-Level-Agreement (SLA).

8. Wartung und technische Betreuung

8.1 Wartungsleistungen erfolgen ausschließlich im vereinbarten Umfang.

8.2 Die Wartung kann insbesondere umfassen:

• WordPress-Updates
• Plugin-Updates
• Theme-Updates
• technische Überwachung
• Sicherheitsmaßnahmen
• Performance-Optimierungen
• Lizenzverlängerungen

8.3 Die Agentur kann im Rahmen der technischen Betreuung administrative Aufgaben für den Kunden übernehmen. Dies kann insbesondere die Verwaltung von Hostingpaketen, Domains, E-Mail-Diensten, SSL-Zertifikaten, Lizenzen, Drittanbieter-Accounts oder technischen Infrastrukturleistungen umfassen.

Die Agentur kann dabei als technischer Ansprechpartner gegenüber Drittanbietern auftreten. Abrechnungen für Hosting-, Lizenz-, Infrastruktur- oder Drittanbieterleistungen können – je nach eingesetztem Anbieter und vereinbartem Leistungsmodell – direkt oder indirekt über die Agentur erfolgen.

Die Agentur übernimmt hierbei die organisatorische und technische Betreuung nach bestem Wissen und Gewissen, schuldet jedoch keine uneingeschränkte Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit der durch Drittanbieter bereitgestellten Leistungen.

8.4 Die Agentur führt Wartungsmaßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen durch.

8.5 Aufgrund der Vielzahl eingesetzter Drittanbieter-Systeme, Plugins, Themes und externer Dienste kann keine Garantie für eine jederzeit vollständige Kompatibilität oder Fehlerfreiheit übernommen werden.

8.6 Trotz regelmäßiger Wartung können Sicherheitslücken, Hackerangriffe, technische Ausfälle oder Datenverluste nicht vollständig ausgeschlossen werden.

8.7 Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die Agentur keine dauerhafte externe Datensicherung oder Archivierung.

8.8 Nicht Bestandteil von Wartungsverträgen sind insbesondere:

• inhaltliche Änderungen
• SEO-Maßnahmen
• Designänderungen
• neue Funktionen
• zusätzliche Unterseiten
• technische Neuentwicklungen

Diese Leistungen werden gesondert verrechnet.

9. SEO-, GEO- und Marketing-Leistungen

9.1 Die Agentur schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg.

9.2 Insbesondere werden keine Garantien übernommen für:

• Suchmaschinenrankings
• Sichtbarkeit
• Besucherzahlen
• Leads
• Conversionraten
• AI-Overviews
• GEO-Ergebnisse
• Social-Media-Reichweiten

9.3 Änderungen von Suchmaschinenalgorithmen, KI-Systemen, Plattformen oder Drittanbietern liegen außerhalb des Einflussbereiches der Agentur.

10. KI-generierte Inhalte

10.1 Die Agentur kann zur Leistungserbringung KI-gestützte Systeme verwenden.

10.2 KI-generierte Inhalte können Fehler, Ungenauigkeiten oder rechtliche Risiken enthalten.

10.3 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Inhalte vor Veröffentlichung eigenständig zu prüfen.

10.4 Die Agentur übernimmt keine Haftung für die rechtliche Schutzfähigkeit oder vollständige Fehlerfreiheit KI-generierter Inhalte.

11. Termine und Lieferfristen

11.1 Angegebene Termine und Fristen gelten grundsätzlich als unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich vereinbart wurden.

11.2 Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden verlängern vereinbarte Fristen entsprechend.

12. Honorar und Zahlungsbedingungen

12.1 Sämtliche Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

12.2 Rechnungen sind sofort ohne Abzug fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

12.3 Die Agentur ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen oder Teilrechnungen zu verlangen.

12.4 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt:

• Verzugszinsen zu verrechnen
• Leistungen auszusetzen
• offene Arbeiten zurückzuhalten
• Domains oder Hostingzugänge vorübergehend einzuschränken, sofern dies rechtlich zulässig ist

12.5 Der Kunde ist nicht berechtigt, mit Gegenforderungen aufzurechnen, sofern diese nicht rechtskräftig festgestellt wurden.

13. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen bleiben gelieferte Leistungen und Nutzungsrechte im Eigentum der Agentur.

14. Gewährleistung

14.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Unternehmergeschäfte mit den in diesen AGB geregelten Einschränkungen.

14.2 Die Gewährleistungsfrist beträgt sechs Monate ab Abnahme.

14.3 Der Kunde hat Mängel unverzüglich schriftlich anzuzeigen.

14.4 Die Agentur hat das Recht auf Verbesserung oder Austausch.

15. Haftung

15.1 Die Agentur haftet ausschließlich für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

15.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden oder Datenverluste wird ausgeschlossen.

15.3 Die Haftung ist der Höhe nach mit dem jeweiligen Netto-Auftragswert begrenzt.

15.4 Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch Drittanbieter, Hostinganbieter, Plugins, externe Software oder Plattformänderungen entstehen.
15.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nicht für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

16. Referenznennung

16.1 Die Agentur ist berechtigt, abgeschlossene Projekte als Referenz zu verwenden.

16.2 Die Agentur darf den Kunden zu Referenzzwecken auf ihrer Website, in sozialen Medien oder in Präsentationen nennen.

16.3 Der Kunde kann dieser Nutzung jederzeit schriftlich widersprechen.

17. Datenschutz und Vertraulichkeit

17.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutzerklärung der Agentur.

17.2 Beide Vertragsparteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit hinsichtlich sämtlicher nicht öffentlich zugänglicher Informationen.
17.3 Soweit die Agentur im Rahmen von Wartung, Hosting, technischer Betreuung oder sonstigen Leistungen Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden oder dessen Nutzer erhält, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Sofern erforderlich, schließen die Parteien eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung ab.

18. Schlussbestimmungen

18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Agentur.

18.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: April 2026